成都电信:高品质信息化服务带来幸福美好生活

2021-09-09 11:00:05来源:海外网
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“为了不耽误第二天搬家后的网络使用,电信师傅帮我们排查故障、安装宽带,一直忙到凌晨两点。”家住成都御龙山一期的郑女士说,“我为他们这种通宵达旦为民服务、排忧解难不计报酬的精神所感动。”近日,郑女士专程为成都电信客户工程师贾师傅送去锦旗表达了衷心的感谢,更表达了广大市民享受优质服务后的小小幸福。

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中国电信成都分公司以无处不在、高速稳定的网络和高效、便捷、自主、透明的服务构建智慧生活,传递城市温暖,受到广大市民欢迎。

网络升级,保障学习效率

暑假已经过去,来到了一年一度的开学季。为了让成都学子们享受高品质的网络,中国电信成都分公司提前规划,对成都高校的有线、无线网络进行全面优化,共计开通室外5G基站550余个,5G室分设备100余处,完成了56所高校电信5G网络的全面覆盖。同时,组建保障队伍,对各类平台、核心网络、接入网络进行基础维护,确保无线、有线网络稳定可靠,快速响应网络保障需求,为广大学子们提供优质信息化服务。

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线上服务,足不出户一键直达

成都市民通过“成都电信”微信公众号即可足不出户一键享受业务办理、故障报修等线上服务。每天早8:30—晚22:00,微信在线客服团队为市民提供一站式服务,解决业务咨询、业务办理、故障申告、故障处理等需求;一键充值缴费、亲密充、话费代扣,一键查询账单、下载电子发票,一键检测报障/联系工程师,宽带移机、续约,升级“5G三千兆+”等线上便捷服务让生活更加幸福多彩。

厅店服务,专属服务温馨幸福

中国电信成都分公司在各大营业厅内,配备了沙发、靠椅、茶几、微波炉、饮水机、应急药箱等设施。户外工作者可以在“爱心翼站”热热饭、喝喝水、吹吹空调、看看电视。让他们在辛勤工作之余到这个爱心驿站歇歇脚、暖暖心。而充电、Wi-Fi、雨衣、老花镜、针线盒等便民服务也能解决大家的不时之需。

此外还推出了尊长专席直连接听、爱心台席优先办理、绿色通道畅通无阻等服务,帮助老年人轻松、快乐地融入信息化幸福生活。针对军人和残疾人,爱心专员还提供优先排号、陪同办理等服务,帮助他们解决问题,把“满意服务,十分信赖”带给每一个人。

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装维服务,专业队伍快速响应

中国电信成都分公司秉承以人民为中心的服务理念,打造了一支由5000名具备智慧家庭、企业组网、泛智能组网等专业技术认证的智慧家庭工程师组成的精英队伍,为客户提供网络安装及修障、全屋Wi-Fi、全屋智能、全光组网、魔镜慧眼等特色服务,让用户畅享电信5G三千兆+带来的丰富多彩的智能信息生活应用。而在地震、洪水、火灾等自然灾害面前,总是冲锋在前,肩负着应急抢险保通信的重要使命。

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智慧城市,让生活更安全更舒心

中国电信成都分公司积极探索建立城市“智慧大脑”,以新型智慧城市建设为核心,打造“互联网+”智慧城市平台。同时,充分运用5G、物联网、云计算、AI、大数据等技术,结合智能人脸识别、高空抛物智能检测、智慧烟感、环境全面感知、翼卡通等智慧社区典型场景,积极打造智慧社区,让智能美好的信息生活图景转化为现实。

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同时,已率先在部分小区开启“门禁+测温+七芯卡”的防疫解决方案试点。在不破坏小区原有门禁系统的基础上,加装人脸测温门禁一体机,小区单元门加装门禁盒子设备,实现居民进出小区大门可自行刷脸+测量体温识别放行。截至目前,成都已有超过130个小区实施了改造。(王美文 图片来源:中国电信成都分公司)

责编:叶壮、王瑞景

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